在回答這個(gè)問題之前,我們需要先理清什么人會(huì)去健身房?因?yàn)椴还苁钱?dāng)個(gè)好教練還是要當(dāng)個(gè)好銷售,你首先關(guān)注的不應(yīng)該是自己,而應(yīng)該是客戶。健身房中大體有這幾類人:
1、 真正有目標(biāo)減肥、塑身的男女
2、 打發(fā)時(shí)間的富太太、老年人
3、 純粹來社交的男女青年
針對(duì)第1類人群,健身教練既需要專業(yè)知識(shí)也需要訓(xùn)練方法,不管是減肥增肌,或是改善體質(zhì),運(yùn)動(dòng)都是有技巧的,要講科學(xué)的,不是我們想得那么簡(jiǎn)單。會(huì)用器械,會(huì)做自由力量不代表你會(huì)練,也不一定能達(dá)到你的目標(biāo)。我朋友一年花了3萬多買私教的課,盡管每周只去兩次,每次真正練習(xí)也不過1小時(shí),但教練確實(shí)從飲食搭配、鍛煉流程、運(yùn)動(dòng)保護(hù)等方面都給了我朋友非常專業(yè)的建議。每次的訓(xùn)練都非常有計(jì)劃,器械有氧的搭配組合都結(jié)合他身體的實(shí)際情況。一年內(nèi)他的體重從80KG減到65KG,體脂只有12%,真正做到了脫衣有肉穿衣顯瘦,好的教練物超所值,專業(yè)致勝,這個(gè)錢花得值,然后每次聚會(huì)我朋友都會(huì)向我們推薦這位專業(yè)的教練,糾正我們對(duì)于健身教練的種種偏見。
針對(duì)第二類人群,健身教練要么長(zhǎng)得帥、要么很會(huì)聊天,客戶對(duì)教練的需求無非是運(yùn)動(dòng)的時(shí)候有人陪著聊聊天,他們對(duì)教練的專業(yè)知識(shí)沒有興趣。運(yùn)動(dòng)也只是陪襯,具體在進(jìn)行什么運(yùn)動(dòng)根本不重要。這個(gè)時(shí)候教練充當(dāng)?shù)氖桥阕o(hù)和傾聽者,耐心和顏值比專業(yè)重要。他們也許只是需要吹一吹牛逼,找一個(gè)很好的傾聽者,并時(shí)不時(shí)地吹捧一下,以滿足他們的虛榮心。雖然這樣說話很直白,不好聽,但這一類人群來到健身房的目的就是如此。
針對(duì)第三類人群,無論教練擅長(zhǎng)專業(yè)能力還是銷售能力,都不重要,他們來健身房的目標(biāo)是結(jié)交富人或者美女,健身房只是一個(gè)社交場(chǎng)景,健身教練只是背景,或者是橋梁,是他們結(jié)交更多人的跳板。也許一開始教練是比較重要的,但是牽了線之后,教練就要盡快地從他們的行程中刪除,不能參與到他的行動(dòng)計(jì)劃當(dāng)中。
因此,能夠清楚區(qū)分客戶類型有針對(duì)性地提供服務(wù),無論是售賣專業(yè)教練課程、蛋白粉、還是純粹的時(shí)間陪伴,才能事半功倍。做到這樣的八面玲瓏,是非常難但非常有效的。
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